بالأمكان اعادة معظم المنتجات الجديدة والغير مستعملة خلال فترة٣۰ يوما من تأريخ أستلام المنتجات، وسوف نقوم بدفع كلفة الشحن لكم اذا كان الأسترجاع ناتج عن خطأ من طرفنا (مثل ارسال منتج غير المطلوب أو منتج متضرر أو تالف من مخازننا). الرجاء الأطلاع على تفاصيل الأسترجاع بدقة وتمعن للتأكد من حقكم في الأسترجاع.

تفاصيل الأسترجاع العامة
 في حالة طلب الأسترجاع، الرجاء ارسال بريد الكتروني على العنوان التالي :
returns@araboh.com

 وأدراج التفاصيل المذكورة أدناه:
- الأسم الكامل ورقم وتأريخ الطلبية
- أسباب طلب الأسترجاع
- توضيح فيما كان طلبكم هو تبديل المنتجات أو أسترداد الكلفة.

سوف نقوم بالرد على طلبكم خلال يومين عمل بالتأكيد على أستلام طلبكم وتوضيح الأجراءات أو التعليمات اللازمة بخصوص الطلب.

أيام العمل هي من يوم الأحد الى يوم الخميس عدا الأعياد والعطل الرسمية.

الأستبدال
عندما ترجعون أي منتج للتبديل (بسبب تضرر أو تلف المنتج عند الأستلام أو استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب) سوف نقوم بتبديل المنتج حسب الطلب الأصلي. اذا كان المنتج الذي استلمتموه هو نفس المنتج حسب طلبكم الأصلي فلا يجوز أستبداله بمنتج اخر الا في حالة الضرر والتلف المذكورة أعلاه.

أسترداد الكلفة
يتم أسترداد الكلفة لكم خلال فترة تقارب ٤ أسابيع من تأريخ تسليمكم المنتج المسترجع لشركة الشحن ، وسوف نسعى لأسترداد الكلفة لكم بأسرع وقت ممكن.

ان فترة الأربع أسابيع تعتمد على طريقة شحن الأسترجاع المختارة وتشمل الوقت اللازم لكي نستلم المنتجات المسترجعة في مخازننا والأجراءات اللازمة لتفعيل عملية الأسترجاع (لا تزيد عن ٥ أيام عمل) والوقت الذي يستغرقه البنك لأجراء التحويل البنكي وتوصيل المبلغ الى حسابكم البنكي (يستغرق هذا الأجراء من ٥ الى ١۰ أيام عمل تقريبا). سنقوم بأبلاغكم بالأسترداد عند اكمال الأجراءات بواسطة البريد الألكتروني.
في حالة أستخدام بطاقة الأئتمان لشراء المنتجات ، سنقوم بأسترداد الكلفة الى نفس البطاقة الأئتمانية التي أستخدمت عند الشراء. الرجاء ابلاغ صاحب البطاقة الأئتمانية بقرار أسترداد الكلفة لكي يكونوا على علم بالأسترداد لبطاقتهم الأئتمانية.

اذا كنتم تريدون أسترجاع منتج واحد من طلبية تتضمن عدة منتجات فأن أسترداد الكلفة سيكون فقط بخصوص المنتج المؤهل للأسترجاع وكلفة شحن هذا المنتج لوحده وليس الكلفة الأجمالية للشحن.
في حال أسترجاع منتجات تم شراؤها من خلال تخفيضات أو عروض خاصة فأن الأسترداد سيتم حسب سعر الشراء وكلفة الشحن  (السعر المخفض / الخاص) وليس السعر العادي وكلفة الشحن العادية.

من شروط الأسترجاع الأساسية أن يتم ارجاع المنتجات الى شركتنا خلال فترة٣۰ يوما من تأريخ أستلام المنتجات
 ويجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستعملة. المنتجات التي تتوافق مع المبادئ التوجيهيه و بنود تفاصيل الأسترجاع أعلاه سوف تتلقى الأسترداد بكامل المبلغ.

بعد أسترداد كلفة الطلبية اذا كنتم تظنون أن المبلع المسترد غير صحيح ، الرجاء الأتصال بنا عن طريق البريد الألكتروني.

قد نقوم بتعديل أو تحديث تفاصيل الأسترجاع في المستقبل. الرجاء مراجعة تفاصيل الأسترجاع بين حين واخر للتعرف على أي تعديلات أو تحديث.

تفاصيل الأسترجاع نافذة المفعول منذ شهر ايار ۲۰۰٨.